Question 1

Как найти подшипник по обозначению?

Accepted Answer

Введите обозначение (например, 6205-2RS или 7310 BEP) в поиск на сайте. Система найдёт точные совпадения и аналоги от разных производителей. Поиск работает по артикулу, обозначению ISO и ГОСТ.

Question 2

Как подобрать подшипник по размерам?

Accepted Answer

В каталоге используйте фильтры по внутреннему диаметру (d), наружному диаметру (D) и ширине (B). Укажите нужные размеры — система покажет все подходящие подшипники разных типов и брендов.

Question 3

Как проверить наличие на складе?

Accepted Answer

Наличие обновляется каждые 15 минут из учётной системы. Зелёная метка — есть на складе, оранжевая — остатки менее 5 шт., красная — под заказ. Точное количество видно на странице товара.

Question 4

Есть ли минимальная сумма заказа?

Accepted Answer

Минимальной суммы нет — можно заказать даже один подшипник.

Question 5

Как оформить заказ на юридическое лицо?

Accepted Answer

При оформлении выберите «Юр. лицо», укажите ИНН — реквизиты подтянутся автоматически из ЕГРЮЛ. После заказа вы получите счёт на оплату, УПД и закрывающие документы на email.

Question 6

Можно ли зарезервировать товар?

Accepted Answer

Товар резервируется автоматически при оформлении заказа. Резерв действует 3 рабочих дня для физлиц и 5 рабочих дней для юрлиц (до поступления оплаты).

Question 7

Какие способы доставки доступны?

Accepted Answer

Самовывоз — бесплатно, склад в Санкт-Петербурге
Курьер по СПб и ЛО — стоимость рассчитывается индивидуально

Question 8

Как быстро собирается заказ?

Accepted Answer

Заказы со склада комплектуются в течение 1 рабочего дня. При самовывозе — можно забрать на следующий рабочий день после подтверждения.

Question 9

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Наличными или картой при получении (самовывоз). Для юридических лиц — безналичная оплата по счёту.

Question 10

Когда я получу закрывающие документы?

Accepted Answer

УПД (универсальный передаточный документ) формируется в день отгрузки и отправляется на email. Оригиналы документов передаются вместе с заказом или по ЭДО.

Question 11

Какая гарантия на подшипники?

Accepted Answer

Гарантия производителя — 12 месяцев с момента покупки. Гарантия не распространяется на повреждения при неправильном монтаже, перегрузках или работе в условиях, не соответствующих техническим характеристикам.

Question 12

Как вернуть бракованный подшипник?

Accepted Answer

Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента обнаружения дефекта. Подшипник должен быть в неизменном виде (без следов монтажа). После подтверждения брака — замена или возврат средств в течение 5 рабочих дней.

Question 13

Есть ли срок годности у подшипников?

Accepted Answer

В заводской упаковке при правильном хранении (сухое помещение, температура 10–30°C) — до 5 лет. После вскрытия упаковки рекомендуется установка в течение 6 месяцев, чтобы смазка сохранила свои свойства.

Question 14

Как получить оптовые цены?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь как юридическое лицо — оптовые цены применятся автоматически. Дополнительные скидки обсуждаются индивидуально при регулярных закупках от 50 000 ₽/мес.

Question 15

Возможна ли отсрочка платежа?

Accepted Answer

Да, для постоянных клиентов предоставляем отсрочку платежа до 30 дней после 3-го успешного заказа. Условия обсуждаются с персональным менеджером.

Question 16

Предоставляете ли сертификаты на продукцию?

Accepted Answer

Да. По запросу предоставляем сертификаты соответствия, паспорта качества и декларации на конкретные партии. Запрос можно оставить при оформлении заказа в комментарии.

Частые вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?